Responsabilidad del Cliente

Responsabilidades del Cliente al Contratar Servicios con Foto Aventura

Al contratar nuestros servicios turísticos, el cliente acepta cumplir con las siguientes responsabilidades para garantizar una experiencia segura, organizada y satisfactoria tanto para él como para el resto de los participantes, lo que consta en el voucher de reserva que ha firmado.

• 1. Información veraz y completa: Proporcionar datos personales reales y actualizados al momento de la reserva, incluyendo condiciones médicas relevantes que puedan afectar su participación en las actividades.
• 2. Puntualidad: Respetar los horarios establecidos para salidas, traslados, excursiones, actividades y reuniones informativas. La impuntualidad puede significar la pérdida del servicio sin derecho a reembolso.
• 3. Cumplimiento de normas de seguridad: Seguir todas las indicaciones y medidas de seguridad impartidas por los guías o instructores durante el desarrollo de la actividad, incluyendo el uso obligatorio del equipamiento de seguridad proporcionado.
• 4. Condición física y aptitud: Asegurarse de tener la condición física adecuada para participar en la actividad contratada. En caso de dudas, se recomienda consultar previamente con un profesional médico.
• 5. Respeto por el entorno y otros participantes: Actuar con respeto hacia el medioambiente, la fauna, los habitantes locales y los demás participantes del grupo. Está prohibido dejar residuos o realizar acciones que puedan dañar los ecosistemas visitados.
• 6. Pago oportuno: Cumplir con los pagos en los plazos establecidos por la agencia. El no pago o pago incompleto puede resultar en la cancelación del servicio.
• 7. Aviso ante cambios o cancelaciones: Notificar con la debida anticipación; 24 hrs., cualquier solicitud de cambio o cancelación de reserva, según las políticas establecidas por la agencia.
• 8. Responsabilidad por pertenencias personales: Foto Aventura no se responsabiliza por pérdidas o daños a objetos personales durante la realización de las actividades.
• 9. Casos de interrupción del servicio contratado: Una vez iniciada la actividad y en el caso de interrupción de ésta por cambios climáticos que pongan en riesgo la vida de las personas, por fuerza mayor o caso fortuito, no se hará devolución de la actividad contratada.
• 10. Arriendos de bicicletas: Foto Aventura no se hará responsable de algún desperfecto que ocurra durante el tiempo de arriendo de la bicicleta, o de un posible accidente o pérdida de algún accesorio entregado en la agencia, asumiendo los costos por reparación, pinchazo, traslado u otro que la afecte.